Gargantua · Gestión de clientes · Producto activo
Clientes y servicio, con un contexto compartido.
Una plataforma de gestión de clientes que reúne solicitudes, horas, SLA, despliegues e informes. El equipo sabe qué ejecutar; el cliente, qué ocurre y por qué.
Para trabajar con el cliente, no a espaldas del cliente.
Gargantua conecta la gestión de clientes con la actividad del servicio: lo solicitado, lo aprobado, lo ejecutado y lo informado.
Responsables de clientes
Una lectura común del estado del servicio y las decisiones pendientes.
Equipos de servicio
Solicitudes con contexto, prioridad, estimación y estado.
Equipos técnicos
Actividad, despliegues y controles conectados con la entrega.
Clientes
Horas, compromisos e informes visibles con el acceso que corresponde.
Clientes y solicitudes
Cada solicitud conserva su contexto.
Tickets, prioridades, estimaciones y estados dentro de una conversación operativa compartida con el cliente.
- Contexto y prioridad
- Estimación
- Estado del ticket
Horas
El consumo, visible antes de decidir.
Consulta el consumo desglosado, el saldo disponible y la previsión de horas antes de aprobar el trabajo.
- Consumo desglosado
- Saldo disponible
- Previsión
Compromisos
Un SLA que ambas partes pueden seguir.
Compromisos, tiempos de respuesta y cumplimiento visibles para el equipo y el cliente.
- Compromisos
- Tiempos de respuesta
- Cumplimiento
Entrega
Del despliegue al informe de servicio.
Qué cambia, cuándo se publica y qué controles se han completado, con informes periódicos basados en la actividad.
- Cambios publicados
- Controles completados
- Seguimiento de entregas
Gargantua, en móvil.
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años construyendo software
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productos en catálogo
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unidad de desarrollo a medida
EU
infraestructura bajo control
Solicitar, ejecutar e informar sin perder el hilo.
Descubre cómo se organiza el servicio. La web pública presenta sus capacidades y un ejemplo ilustrativo del panel. El acceso al trabajo de cada cliente requiere autenticación.
Contexto
Solicitudes y conversaciones con una lectura común del trabajo.
Decisión
Estimaciones y horas disponibles antes de aprobar la ejecución.
Seguimiento
SLA, despliegues e informes para entender el servicio.
Gestión de clientes
Cada decisión deja rastro.
El punto de partidaLa relación con el cliente pierde claridad cuando solicitudes, horas y entregas se reparten entre canales.
Lo que cambiaGargantua propone un flujo común: solicitar, estimar, aprobar, ejecutar e informar.
Saber másGestión de clientes conectada al trabajo real.
Menos incertidumbre y más capacidad de decisión para ambas partes.
Solicitudes
- Contexto y prioridad
- Estimación
- Estado del ticket
Bolsa de horas
- Consumo desglosado
- Saldo disponible
- Previsión
SLA
- Compromisos
- Tiempos de respuesta
- Cumplimiento
Despliegues
- Cambios publicados
- Controles completados
- Seguimiento de entregas
Informes
- Actividad del servicio
- Lectura periódica
- Datos de seguimiento
Trazabilidad
- Decisiones y comentarios
- Evidencias
- Acceso por cliente
Preguntas frecuentes
El equipo conoce el trabajo. El cliente también.
Clientes y servicio, con un contexto compartido. Una plataforma de gestión de clientes que reúne solicitudes, horas, SLA, despliegues e informes. El equipo sabe qué ejecutar; el cliente, qué ocurre y por qué.
Para trabajar con el cliente, no a espaldas del cliente. Gargantua conecta la gestión de clientes con la actividad del servicio: lo solicitado, lo aprobado, lo ejecutado y lo informado.
Producto activo. La web pública presenta sus capacidades y un ejemplo ilustrativo del panel. El acceso al trabajo de cada cliente requiere autenticación.
Puedes abrir el producto directamente en workload.caseandtars.ai o escribirnos desde la página de contacto para verlo con nosotros.